職場で人間関係がギクシャク！改善する方法は？

職場で人間関係がギクシャクして上手くいかず、ストレスをため込んでいる人は多いと思います。

この記事では、職場のギクシャクとした人間関係を改善し良好な状態に保つための方法を解説していきます。

職場でのギクシャクとした人間関係のこじれは、思わぬミスやトラブルを招き、仕事に集中できなくなる可能性が多々あります。

仕事のミスを防ぐのも重要ですが、何よりもストレスをため込みメンタルに影響してしまうのだけは避けたいところです。

職場のギクシャクとした人間関係を改善できず、それが原因で離職を余儀なくされるケースも多々あります。

ぜひ、職場の人間関係の悪化する原因を理解し改善方法を身につけましょう。

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職場の人間関係がギクシャクしてしまう原因は？

ここでは、職場での人間関係がギクシャクしてしまう原因を解説していきます。

職場でのギクシャクした人間関係を改善することは大切です
ですが、その前に、その原因を明確にしておく必要があるでしょう。

その上で改善策を考えるのが良いでしょう。

職場には価値観や考え方が違う人が集まっているから

職場の人間関係がギクシャクしてしまうまず第一の理由。

それは、職場には様々な価値観を持つ人々が集まっているからといえるでしょう。価値観の違いは、職場だけでなく、人間関係全般において問題の原因となりギクシャクした環境を作り出すことが多々あります。

異なる価値観を持つ人が集まると、意見の対立が生じやすくなります。自分の考えを押し付けてくる人がいると、精神的に疲れてしまうことがあります。

そして、考え方の違いからモチベーションの温度差が生まれることもあります。無理に周りに合わせようとすると、ストレスになり、人間関係に疲れてギクシャクしてきてしまうかもしれません。

また、同じ価値観を持つ人同士で派閥やグループを作り、異なる考え方を持つ人やグループとの関係が悪化するケースもあります。

このように、価値観の違いが、ギクシャクした人間関係やモチベーション、ストレスなど、さまざまな問題を引き起こす可能性があるわけです。

互いに自己中心的な行動をとるから

職場の人間関係がギクシャクしてしまうのは、大抵がお互いに自己中心的な行動をとってしまった結果であることが多いです。

お互いが相手に原因があると考えるあまりにぶつかり合ってしまうのです。

例えば、とても簡単なことなのですが、

あいさつをしない
人の話を聞かない
自分の価値観や考え方ばかりを押しつけてくる
他人の価値観や考え方は全否定
協調性がない
普段から人の悪口ばかりいっている

こんなことでも行動してしまうことが多々あります。

つまり、いわゆる自己中心的な言動や行動をとっている人は、周囲から嫌悪感を抱かれる可能性があります。そして、それがお互いであれば、職場の環境は劣悪、人間関係もギクシャクしてしまうのは当然でしょう。

上司のハラスメントな行為が原因の場合も

職場のグループ内や同僚との人間関係がギクシャクしてしまうだけでなく、上司の高圧的な態度、行為が原因で人間関係がギクシャクしてしまうことも多いです。

上司から部下に対する高圧的な態度や言動は、典型的な人間関係の問題の一つです。上司が部下に対して強権的に振る舞ったり、過度な仕事を押し付けたりするような行為は、部下の精神的な疲弊を招き、雰囲気を悪化させ人間関係をギクシャクさせてしまう恐れが大です。

このような上司の行為は、部下に不安や恐怖感を与え、上司への不信感を生み出します。部下は上司の意向に逆らえず、自分の意見を言えなくなってしまいます。結果として、部下の創造性や主体性が失われ、職場全体の生産性が低下してしまうのです。

また、職場内での上司の高圧的な態度は、部下同士の人間関係にも悪影響を及ぼしギクシャクとさせてしまいます。部下たちが上司に対する恐怖心から、お互いに警戒し合うようになり、コミュニケーションが取れなくなってしまうのです。

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職場のギクシャクした人間関係を改善する方法

職場のギクシャクとした人間関係を改善するための最も有効な手段として考えられるのはコミュニケーションを大切にするということです。

コミュニケーションの基本は3つです。

あいさつをする
感謝の気持ちを忘れない
間違ったときは謝る

この3つが基本中の基本といえます。

特に、世の中「ありがとう」と「ごめんなさい」の2つの言葉を知っていれば渡っていけるといっても過言ではありません。

コミュニケーションをとっていく上では、それだけ重要な言葉であるといえます。

このことを踏まえ、職場でのギクシャクとした人間関係を改善していくための基本的なコミュニケーションについて解説していきます。

コミュニケーションの基本は「あいさつ」

コミュニケーションの基本は「あいさつ」です。

「あいさつをしない人には、自分からあいさつする必要はない」と考える人もいますが、職場での人間関係がギクシャクしている原因がその人だった場合、悩みが解消されることはありません。

そのため、あいさつに関しては職場で会った人全員にする気持ちで取り組むことが大切です。

笑顔であいさつすると、より効果的で人間関係を良好にします。

感謝の気持ちを伝える

仕事をしていると、他の人に作業を手伝ってもらったり、ミスの後処理をしてもらうことも多々あります。

そのような場合は、恥ずかしがらずに感謝の気持ちを伝えることが重要です。

小さなことでも「ありがとう」と一言伝えれば、相手も嫌な気分を抱くことはありません。また、今後同じようなことがあったときも、周囲が手を差し伸べてくれる可能性が高くなります。

結果、職場でのギクシャクとした人間関係が改善方向に向かうことも多々あります。

ミスに対する謝罪

人は誰でも仕事でミスを犯すことがあります。

このようなときは、ついつい他人のせいにするなど言い訳をしがちですが、それでは責任逃れにしかなりません。ミスによって迷惑を被った人の信用も失われてしまう可能性があります。

そのため、まずはしっかりと謝罪の気持ちを述べるようにしましょう。

大抵の人は素直な謝罪であれば許してくれ、その後にミスの原因を話せば親身になって聞いてくれます。

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職場でのギクシャクした人間関係を改善できない場合は？

職場でのギクシャクとした関係が改善できない場合はどうしたらよいでしょう？

以下のことが考えられます。

職場の同僚との適度な距離感を保つ
信頼できる人に相談をする
部署異動、あるいは退職も視野に入れる

最悪のケースも考え、職場でのギクシャクとした人間関係が改善できない場合の対策をしておいた方が良いかもしれません。

職場の同僚との適度な距離感

人間、関係が深く入りしすぎると思わぬちょっとしたところでギクシャクしてしまうこともあります。

そこで、職場の同僚とは、適度な距離感を保つことも大切です。

たとえ親しい間柄でも、プライベートと仕事は切り離して付き合うことが理想的です。職場ではプライベートな話をしないよう心がけ、相手が個人的な話をしたときも深く掘り下げないようにしましょう。

また、特定の相手とだけ付き合っていると人間関係が狭くなるため、多くの人と広く浅い関係を築くことをおすすめします。

悩みを1人で抱え込まず信頼できる人に相談する

悩んでいるときは1人で抱え込まず、信頼できる人に相談するのがおすすめです。

誰かに話を聞いてもらうだけで気持ちが楽になる可能性があります。また、客観的な意見をもらえるというメリットもあります。1人では見つけられなかった解決方法に、気付けることもあるでしょう。

家族や友人など、仕事と関係のない人に話を聞いてもらえば、職場に話が広まってしまう心配もありません。

一方で、同僚に相談する場合は、後々余計なトラブルが起こらないよう、相手を慎重に見極めることが大切です。ここを間違うと、ギクシャクとした人間関係をより深めることにもなりかねませんので。

部署異動、あるいは退職も視野に入れる

改善の努力をしても関係性が変わらない場合、部署を異動できないか上司に打診してみるのも一つの方法です。

同じ会社でも、部署によって人間関係が大きく異なることがあります。一緒に働くメンバーが変われば、周りの反応を気にしすぎて疲れてしまうなどの気苦労がなくなる可能性があります。

会社側も、できるだけ離職を減らしたいという考えがあるため、事情を話せば別部署への異動を検討してもらえる可能性もあります。

ですが、問題なのは、職場でのギクシャクした人間関係の原因が、本来相談すべき上司だった場合です。上司のパワーハラスメントが原因であった場合には、部署移動で解決する問題でもないかもしれません。

退職せずに今の職場で働き続けたい場合は、部署異動も選択肢の1つですが、こういった場合は退職も視野に入れても良いかもしれません。

会社としては離職を減らしたいという考えがあっても、上司のパワハラが原因だとすんなりと辞めさせてもらえない可能性もあります。

そういった場合には、退職代行のサービスなどを利用して退職を考えるのも良いかもしれません。